Dodací lhůta

Všechny služby jsou na objednávku s dodací dobou standardně 1-2 týdny, podle velikosti zakázky. Práce v kratší lhůtě je možná za příplatek 50% z běžné ceny.

Dodání a platba

Hotové zakázky si můžete nechat zaslat na jakoukoliv adresu v ČR nebo adresu výdejního místa společnosti Zásilkovna v ČR i v zahraničí, kde si jí můžete vyzvednout osobně. Seznam výdejních míst najdete přímo na stránkách přepravní služby Zásilkovna.

Osobní dodání přímo ve studiu je možné pouze po předchozí dohodě – nejde o kamennou provozovnu. V tomto případě je pak účtována minimální cena jedné zakázky 500 Kč, pokud by byla nižší a platba je možná pouze v hotovosti a do 31.12.2020. Jinak je možná platba převodem, dobírkou nebo při převzetí na výdejním místě přepravní společnosti Zásilkovna (většinou přijímají také platby kartou). Všechny ceny jsou konečné (DPH neúčtuji). Větší zakázky jsou vždy na zálohovou fakturu.

Ceník doručení a platby

na vybrané výdejní místo spol. Zásilkovna ve vašem okolí – zdarma *,  při platbě dobírkou – 25 Kč
na vybranou pobočku spol. Česká pošta (Balík na poštu) – 120 Kč, při platbě dobírkou – 170 Kč
na vaši adresu spol. Česká pošta (Balík na ruky) – 140 Kč, při platbě dobírkou – 190 Kč
na vaši adresu spol. Česká pošta (Cenný balík) – 130 Kč, při platbě dobírkou – 180 Kč
na vaši adresu spol. Česká pošta (doporučeně) – 110 Kč, při platbě dobírkou – 160 Kč
na vaši adresu spol. DPD / Zásilkovna – 110 Kč, při platbě dobírkou – 140 Kč
vyzvednutí na výdejním místě audio-archivace.eu – zdarma po předchozí dohodě, minimální cena zakázky 500 Kč

dodání výhradně do vlastních rukou (Česká pošta) – 13 Kč
zaslání zásilky s označením “křehká” (Česká pošta – cenný balík) – 30 Kč
mezinárodní zásilky – na dotaz

*) je-li minimální cena zakázky 300 Kč, jinak účtuji 60 Kč

Nahrání zakázky na server ke stažení – zdarma. V tomto případě je možná pouze platba faktury převodem na účet a nosiče dodané ke zpracování budou vyhozeny. Nahrané soubory budou uzamčené pod heslem v balíku RAR a k dispozici ke stažení na tomto serveru min. po dobu jednoho měsíce.

Reklamace a záruka

Reklamace na špatně provedenou práci vyřizuji bezodkladně, maximálně však do 30 dnů a v tom případě máte nárok buď na opravu a náhradu za poštovné nebo na kompletní vrácení platby. Reklamace se nevztahuje na problémy s kompatibilitou přehrávačů a záznamových zařízení (zvl. pokud pracují ve speciálním režimu). Zákazník si je povinen sám předem ověřit, zda zvolený typ média nebo souboru podporuje jeho přehrávač nebo si vyžádat zkušební vzorek (některé je možno zaslat i po e-mailu). Záruka se nevztahuje ani na rekonstrukci kvality nahrávek – možnosti rekonstrukce jsou individuální a omezené, vzhledem ke kvalitě původní nahrávky.

V případě nahrání dat na zařízení zákazníka (USB disk, flash karta, CD, DVD…) neručím za funkčnost, poškození nebo kompatibilitu těchto nosičů.

Reklamace a poškození zásilky

Dojde-li ve výjimečných případech ke zjevnému poškození zásilky, můžete jí odmítnout převzít. Tuto zkušenost jste povinni bezodkladně nahlásit odesílateli. Pokud zásilku převezmete a až poté zjistíte její poškození, musíte ve lhůtě stanovené dopravcem (do 2 pracovních dnů u České pošty) tuto skutečnost oznámit přepravci, který s vámi sepíše protokol po dodání, který zašlete i mně, jako doklad. Za případné problémy při přepravě neručím v případě, že si ji zajišťuje zákazník sám (reklamaci pak u dopravce podáváte vy).